Chính Sách Bảo Mật
của rr99com

Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của rr99com, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký tài khoản, đăng nhập, nạp tiền, rút tiền, tham gia trò chơi Casino trực tiếp, Xì Dách, Keno, Đá Gà, Nổ Hũ và mọi tính năng khác có trên nền tảng.

Chính sách này có hiệu lực từ thời điểm bạn truy cập trang web rr99com và tiếp tục có hiệu lực trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Bằng việc tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trong chính sách bảo mật này.

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

rr99com thu thập thông tin cá nhân của bạn theo các phương thức sau:

• Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng), tên đăng nhập và mật khẩu đã được mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính: Ảnh chụp giấy tờ tùy thân (CCCD/CMND) theo quy trình KYC (Xác minh khách hàng) nhằm ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản của bạn.
• Thông tin thanh toán: Tên chủ tài khoản ngân hàng, số tài khoản (được mã hóa), tên ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV,...) hoặc ví điện tử được liên kết. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN, mật khẩu ngân hàng hay thông tin bảo mật thanh toán.
• Dữ liệu hành vi và kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt web, thời gian truy cập, lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch và các hoạt động khác trên nền tảng.
• Dữ liệu từ cookie và công nghệ theo dõi: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chỉnh giao diện và dữ liệu phân tích giúp cải thiện trải nghiệm người dùng.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

Thông tin cá nhân thu thập được sử dụng cho các mục đích cụ thể sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác minh danh tính theo yêu cầu của quy trình KYC.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng và hỗ trợ kỹ thuật 24/7.
• Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và thông tin cập nhật dịch vụ (bạn có thể hủy đăng ký bất kỳ lúc nào).
• Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, rửa tiền và truy cập trái phép.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền khi có lệnh hợp lệ.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi người dùng ở dạng tổng hợp, ẩn danh.
• Thực thi các quy định liên quan đến chơi có trách nhiệm và bảo vệ người chơi dễ bị tổn thương.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

rr99com không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích kiếm lợi nhuận. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác và đơn vị sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhằm xử lý giao dịch tài chính. Các đơn vị này có chính sách bảo mật riêng và được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật với rr99com.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Trong trường hợp cần thiết để vận hành trò chơi Casino, chỉ những thông tin tối thiểu (ID người chơi ẩn danh, dữ liệu phiên chơi) được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo lệnh của cơ quan nhà nước.
• Đơn vị phòng chống gian lận: Các tổ chức chuyên về phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền để bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi.

Tất cả các đối tác thứ ba của rr99com đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết chỉ sử dụng thông tin đúng mục đích được ủy quyền.

Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

rr99com sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (Local Storage, Session Storage, pixel theo dõi) để nâng cao trải nghiệm người dùng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể tắt cookie trong cài đặt trình duyệt, tuy nhiên điều này có thể ảnh hưởng đến một số tính năng của nền tảng rr99com.

Bảo Mật Dữ Liệu

rr99com áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức chặt chẽ để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn trước nguy cơ truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Cụ thể:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ rr99com.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — chúng tôi không thể đọc mật khẩu gốc của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ, kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và vá lỗi bảo mật ngay khi phát hiện.
• Phân quyền truy cập nội bộ theo nguyên tắc "tối thiểu đặc quyền" — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được xem dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu tự động và quy trình khôi phục thảm họa để đảm bảo tính sẵn sàng liên tục của dịch vụ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) cho tài khoản quản trị viên và các tài khoản người chơi có yêu cầu kích hoạt.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

rr99com lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để đáp ứng yêu cầu kiểm toán và phòng chống rửa tiền.
• Dữ liệu KYC (xác minh danh tính): Lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và thêm 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và bảo mật: Lưu trữ tối đa 2 năm để hỗ trợ điều tra sự cố nếu cần.
• Dữ liệu tiếp thị: Xóa ngay khi bạn hủy đăng ký nhận thông báo.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu cá nhân của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ trên máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện việc chuyển dữ liệu quốc tế, rr99com đảm bảo:

• Dữ liệu chỉ được chuyển đến các quốc gia hoặc đối tác có mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn.
• Áp dụng các điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn (Standard Contractual Clauses) với tất cả đối tác xử lý dữ liệu quốc tế.
• Mọi đối tác nước ngoài đều phải tuân thủ chính sách bảo mật của rr99com và ký kết thỏa thuận bảo vệ dữ liệu ràng buộc.

Thông Báo Thay Đổi

rr99com có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trong trang quản lý tài khoản của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi email thông báo tóm tắt các điểm thay đổi quan trọng đến địa chỉ email đã đăng ký trong tài khoản.
• Ghi rõ ngày cập nhật ở đầu trang chính sách bảo mật này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ rr99com sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là bạn đã chấp nhận phiên bản chính sách bảo mật mới nhất.

Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ với bộ phận bảo mật của rr99com qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Live Chat: Có sẵn 24/7 ngay trên nền tảng rr99com — phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: Kênh hỗ trợ Telegram chính thức của rr99com — hỗ trợ bằng tiếng Việt, múi giờ GMT+7.

Đội ngũ bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.